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läuft
und
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Planbare Updates, geprüfte Backups und garantierte Reaktionszeiten – auf Wunsch mit proaktivem Uptime- und Security-Monitoring für WordPress, Joomla und individuelle Anwendungen.

Oliver Fehr, Geschäftsführer Kernbrand

Oliver Fehr
Geschäftsführer

+41 58 255 13 01
oliver.fehr@kernbrand.ch

Eine Website ist nie fertig

Software altert, Lücken werden bekannt, Angreifer suchen automatisiert nach veralteten Installationen. Eine vernachlässigte Website wird langsam, fällt aus oder wird kompromittiert – oft unbemerkt. Wir halten deine Website aktuell, sichern sie ab und behalten sie im Blick.

Wir betreiben dafür eigene Software

Unser SLA- und Monitoring-System ist eine Eigenentwicklung: kontrollierte Updates statt blinder Automatik, automatische Erkennung hängengebliebener Jobs, geprüfte Backups ausserhalb des Servers und PDF-Wartungsreports. Und wir haben reale Kompromittierungen – etwa über eine Joomla-Schwachstelle – forensisch analysiert und bereinigt.

1–5 Min

Intervall der Erreichbarkeits-Checks

ab 4 Std

garantierte Reaktionszeit

off-server

geprüfte Backups ausserhalb des Servers

So arbeiten wir

01

Onboarding & Inventur

Vollständige Bestandsaufnahme deiner Installation: CMS-Version, Erweiterungen, PHP- und Datenbankstand, Hosting-Konfiguration und bekannte Schwachstellen. Ergebnis: eine dokumentierte Baseline.

02

Geplante Updates & Backups

Kontrollierte – nicht blind automatisierte – Updates von CMS-Kern und Erweiterungen. Vor jedem Update ein vollständiges Backup, ausserhalb des Servers gespeichert und auf Integrität geprüft.

03

Proaktives Monitoring

HTTP-Checks alle 1–5 Minuten, Prüfung der Dateiintegrität, Malware-Erkennung, SSL-Ablaufwarnung 30 Tage im Voraus und Überwachung von Performance-Schwellen.

04

Reporting & SLA-Reaktion

Monatlicher Report mit Updates, Backup-Status, Uptime und Vorfällen. Bei Störungen greifen vertraglich garantierte Reaktionszeiten von 4 bis 24 Stunden – je nach Paket.

Was wir überwachen

Uptime

Erreichbarkeits-Checks per HTTP alle 1–5 Minuten – wir erfahren von einem Ausfall vor deinen Besuchern.

Performance

Schwellenwerte für Ladezeiten; bei Verschlechterung schlagen wir Alarm und gehen der Ursache nach.

SSL-Zertifikate

Warnung 30 Tage vor Ablauf – keine plötzlichen Sicherheitswarnungen mehr im Browser.

Sicherheit

Prüfung der Dateiintegrität, Malware-Signaturen und Backdoor-Erkennung als erste Verteidigungslinie.

Update-Status

CMS-Kern, Erweiterungen und Plugins werden überwacht und kontrolliert aktualisiert.

Backups

Regelmässige, integritätsgeprüfte Backups ausserhalb des Servers – jederzeit wiederherstellbar.

SLA-Pakete

Drei Stufen, klar definierte Reaktionszeiten. Preis auf Anfrage – passend zu Umfang und Kritikalität deiner Website.

Basic

Reaktionszeit: 2 Arbeitstage

  • Monatliche Updates & Backups
  • Erreichbarkeits-Checks
  • E-Mail-Report

Preis auf Anfrage

Anfragen

Pro · Empfohlen

Reaktionszeit: 1 Arbeitstag

  • Alles aus Basic
  • Wöchentliche Backups
  • 24/7-Uptime-Monitoring
  • Priorisierter Support
  • Quartals-Security-Review

Preis auf Anfrage

Anfragen

Managed

Reaktionszeit: 4 Stunden garantiert

  • Alles aus Pro
  • Proaktiver Malware-Scan
  • Staging-Tests vor Updates
  • Monatlicher Performance- & Security-Report
  • Fester Ansprechpartner

Preis auf Anfrage

Anfragen

Schlaf ruhig – wir wachen.

Lass uns deine Website absichern, aktuell halten und im Blick behalten. Erzähl uns, was du betreibst – wir schlagen das passende SLA vor.

SLA anfragen

Häufige Fragen zu SLA & Monitoring

  • Was ist in einem SLA von Kernbrand enthalten?
    Je nach Paket: regelmässige, kontrollierte Updates von CMS-Kern und Erweiterungen, geprüfte Backups mit Speicherung ausserhalb des Servers, Uptime- und Security-Monitoring, vertraglich definierte Reaktionszeiten und ein monatlicher Report. Nicht enthalten sind grössere Weiterentwicklungen oder Redesigns – diese offerieren wir separat.
  • Was bedeutet proaktives Monitoring?
    Proaktiv heisst: Wir warten nicht, bis ein Problem gemeldet wird, sondern erkennen es selbst. Wir prüfen die Erreichbarkeit im Minutentakt, überwachen Dateiintegrität und Malware-Signaturen, warnen 30 Tage vor Ablauf von SSL-Zertifikaten und reagieren auf Performance-Schwellen – bevor Besucher oder Suchmaschinen etwas merken.
  • Welche Content-Management-Systeme betreut ihr?
    Schwerpunkt sind WordPress und Joomla (4.x/5.x). Ältere Joomla-3.x-Installationen betreuen wir nach Prüfung. Auch individuelle PHP-Anwendungen und statische Seiten können wir ins Monitoring aufnehmen.
  • Wie schnell reagiert ihr im Ernstfall?
    Das hängt vom Paket ab: von zwei Arbeitstagen im Basic-Paket bis zu garantierten vier Stunden im Managed-Paket. Die Reaktionszeit ist vertraglich festgehalten, nicht bloss ein Versprechen.
  • Garantiert ein SLA, dass meine Website nicht gehackt wird?
    Nein – kein SLA kann einen Angriff mit hundertprozentiger Sicherheit ausschliessen, denn auch Zero-Day-Lücken existieren. Was wir garantieren: aktuelle Software, eine erste Verteidigungslinie durch Monitoring, frühe Erkennung und schnelle, vertraglich zugesicherte Reaktion. Wir haben bereits reale Kompromittierungen forensisch analysiert und bereinigt.
  • Können wir von einem anderen Anbieter zu euch wechseln?
    Ja. Wir starten mit einer Inventur deiner bestehenden Installation – CMS-Version, Erweiterungen, PHP- und Datenbankstand, Hosting und bekannte Schwachstellen – und übernehmen die Wartung von dort aus. SLA-Pakete sind monatlich kündbar.